Поширені питання

• Як безкоштовно повернути замовлення отримане Новою Поштою?

  Щоб повернути замовлення, скористайтеся послугою "Легке повернення":

  1. Увійдіть у мобільний додаток або бізнес-кабінет Нової Пошти.

  2. Перейдіть до розділу «Мої посилки» та оберіть посилку, яку потрібно повернути.

  3. Знизу у розділі «Керувати посилкою», оберіть опцію «Легке повернення».

  4. Виберіть причину повернення із запропонованого списку.

  5. Запакуйте товар і відправте його назад продавцю через відділення, поштомат або кур'єром.

  Важливо:

  • Повернення можливе протягом 30 днів після отримання посилки.

  • Безкоштовно можна повернути документи або посилки до 30 кг.

  • Товари повинні бути в товарному вигляді, з усіма бірками, чеками та гарантійними талонами.

  • Повернення коштів за товар здійснюється продавцем, після отримання повернутого замовлення та його перевірки.

• Чи можна повернути або обміняти товар?

  Так, ви можете повернути або обміняти товар протягом 30 днів після покупки за умови, що він не використовувався та має оригінальне пакування.

• Чи можу я змінити або скасувати замовлення після оформлення?

  Так, якщо замовлення ще не відправлено. Зв’яжіться з нами якнайшвидше телефоном або через месенджер.

• Чи можна зробити оптове замовлення?

  Так, ми працюємо з оптовими клієнтами. Зв’яжіться з нами через форму зворотного зв’язку або за телефоном, вказаним у контактах.

  Також на деяких товарах вже становлена оптова ціна.

• Як дізнатися, чи є товар в наявності?

  Інформація про наявність оновлюється автоматично.

  Статуси:
  Готовий до відправки - товар вже запакований та може бути відправлений у день замовлення.

  Під замовлення - товар може бути відправлений через встановлений термін.

  Намає в наявності - товар відсутній на складі і не може бути відправлений.

• Чи є гарантія на представлені пропозиції у магазині?

  Так, на більшість пропозицій надається гарантія від 6 до 12 місяців. Деталі вказані на сторінці товару.

• Скільки часу триває доставка?

  Доставка займає 1–2 робочих дні по Україні (Нова Пошта). Для більш точної інформації слідкуйте за номером відстеження після відправлення або запитайте у чаті підтримки.

• Які способи оплати Ви приймаєте?

  Ми приймаємо оплату картою по "пром-оплаті", за реквізитами на наш рахунок, а також накладеним платежем при отриманні.