Часто задаваемые вопросы

• Как бесплатно вернуть заказ полученный Новой Почтой?

  Чтобы вернуть заказ, воспользуйтесь услугой "Лёгкий возврат":

  1. Войдите в мобильное приложение или бизнес-кабинет Новой Почты.

  2. Перейдите в раздел «Мои посылки» и выберите посылку, которую нужно вернуть.

  3. Внизу в разделе «Управление посылкой», выберите опцию «Лёгкий возврат».

  4. Выберите причину возврата из предложенного списка.

  5. Упакуйте товар и отправьте его обратно продавцу через отделение, почтомат или курьера.

  Важно:

  • Возврат возможен в течение 30 дней после получения посылки.

  • Бесплатно можно вернуть документы или посылки до 30 кг.

  • Товары должны быть в товарном виде, со всеми бирками, чеками и гарантийными талонами.

  • Возврат средств за товар осуществляется продавцом после получения возвращённого заказа и его проверки.

• Можно ли вернуть или обменять товар?

  Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 30 дней после покупки при условии, что он не использовался и имеет оригинальную упаковку.

• Могу ли я изменить или отменить заказ после оформления?

  Да, если заказ еще не отправлен. Свяжитесь с нами как можно быстрее по телефону или через мессенджер.
  

• Можно ли сделать оптовый заказ?

  Да, мы работаем с оптовыми клиентами. Свяжитесь с нами через форму обратной связи или по телефону, указанному в контактах.

  Также на некоторых товарах уже установлена оптовая цена.
   

• Как узнать, есть ли товар в наличии?

  Информация о наличии обновляется автоматически.

  Статусы:
  Готов к отправке - товар уже упакован и может быть отправлен в день заказа.

  Под заказ - товар может быть отправлен через установленный срок.

  Нет в наличии - товара отсутствует на складе и не может быть отправлен.

• Есть ли гарантия на представленные предложения в магазине?

  Так, на большинство предложений предоставляется гарантия от 6 до 12 месяцев. Детали указаны на странице товара.

• Сколько времени длится доставка?

  Доставка занимает 1-2 рабочих дня по Украине (Новая Почта). Для более точной информации следите за номером отслеживания после отправки или спросите в чате поддержки.

• Какие способы оплаты Вы принимаете?

  Мы принимаем оплату картой по «пром-оплате», по реквизитам на наш счет, а также наложенным платежом при получении.