Умови повернення та обміну

Ці Умови повернення та обміну (далі – «Умови») регулюють процес повернення, обміну та відшкодування вартості товарів, придбаних через наш сайт. Будь ласка, ознайомтеся з ними перед оформленням замовлення.

1. Термін повернення

Ви можете повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання, якщо він не використовувався та збережена оригінальна упаковка.
Повернення товарів, придбаних за акцією або зі знижкою, можливе лише за умови дотримання умов акції.
Для деяких категорій товарів (наприклад, продукти харчування, засоби особистої гігієни, індивідуальні замовлення) повернення неможливе.

2. Процес повернення

Для повернення товару необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки по email або телефону та отримати підтвердження.
Після підтвердження повернення вам буде надана інформація про спосіб відправки товару назад.
Повернення коштів здійснюється одразу після перевірки стану товару, проте фактичне зарахування на рахунок може зайняти більше часу залежно від роботи банку отримувача.

3. Обмін товару

Ви можете обміняти товар на інший товар аналогічної вартості за умови, що товар не використовувався та збережена оригінальна упаковка.
Для обміну необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки для узгодження деталей.
Якщо обмін неможливий, ми пропонуємо повернення коштів відповідно до розділу 2.

4. Пошкоджені або неправильні товари

Якщо товар прийшов пошкодженим або не відповідає замовленню, необхідно повідомити нас і службу доставки протягом 48 годин з моменту отримання.
У таких випадках повернення або обмін здійснюється за наш рахунок.

5. Виключення

Деякі товари не підлягають поверненню та обміну (наприклад, індивідуальні замовлення, продукти харчування, засоби особистої гігієни).
Товари з пошкодженою упаковкою або слідами використання не приймаються для повернення.
Повернення коштів не здійснюється за товари, які були пошкоджені покупцем.

6. Форс-мажор

Ми не несемо відповідальності за затримки або неможливість повернення/обміну товарів у випадку форс-мажорних обставин (пожежі, повені, страйки, надзвичайні ситуації тощо).

7. Контактна інформація

З усіх питань, пов’язаних з поверненням або обміном товарів, будь ласка, зв'яжіться з нами за email: kitchenbliss.n.bladekiss@gmail.com або за телефоном: +38 (068) 930-11-47.