Условия возврата и обмена

Настоящие Условия возврата и обмена (далее – «Условия») регулируют процесс возврата, обмена и возмещения стоимости товаров, приобретённых через наш сайт. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед оформлением заказа.

1. Сроки возврата

Вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента получения, если он не использовался и сохранена оригинальная упаковка.
Возврат товаров, приобретённых по акции или со скидкой, возможен только при соблюдении условий акции.
Для некоторых категорий товаров (например, продукты питания, средства личной гигиены, индивидуальные заказы) возврат невозможен.

2. Процесс возврата

Для возврата товара необходимо связаться с нашей службой поддержки по email или телефону и получить подтверждение.
После подтверждения возврата вам будет предоставлена информация о способе отправки товара обратно.
Возврат денежных средств осуществляется сразу после проверки состояния товара, однако фактическое зачисление на счёт может занять больше времени в зависимости от работы банка получателя.

3. Обмен товара

Вы можете обменять товар на другой товар аналогичной стоимости при условии, что товар не использовался и сохранена оригинальная упаковка.
Для обмена необходимо связаться с нашей службой поддержки для согласования деталей.
Если обмен невозможен, мы предлагаем возврат денежных средств в соответствии с разделом 2.

4. Поврежденные или неверные товары

Если товар пришёл повреждённым или не соответствует заказу, необходимо сообщить нам и службе доставки в течение 48 часов с момента получения.
В таких случаях возврат или обмен осуществляется за наш счёт.

5. Исключения

Некоторые товары не подлежат возврату и обмену (например, индивидуальные заказы, продукты питания, средства личной гигиены).
Товары с нарушенной упаковкой или следами использования не принимаются для возврата.
Возврат денежных средств не производится за товары, которые были повреждены покупателем.

6. Форс-мажор

Мы не несем ответственности за задержки или невозможность возврата/обмена товаров в случае форс-мажорных обстоятельств (пожары, наводнения, забастовки, чрезвычайные ситуации и т.д.).

7. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товаров, пожалуйста, свяжитесь с нами по email: kitchenbliss.n.bladekiss@gmail.com или по телефону: +38 (068) 930-11-47.