Как вернуть заказ, полученный Новой Почтой?
Для возврата заказа вы можете воспользоваться услугой «Лёгкий возврат» Новой Почты:
- Откройте мобильное приложение Новой Почты.
- Перейдите в раздел «Мои посылки» и выберите нужное отправление.
- В разделе управления посылкой выберите «Лёгкий возврат».
- Укажите причину возврата.
- Упакуйте товар и отправьте его обратно.
Важно: товар должен сохранить товарный вид, комплектацию, упаковку и сопроводительные документы. Возврат средств осуществляется после получения и проверки возвращённого товара.
Можно ли вернуть или обменять товар?
Да. Условия возврата и обмена подробно указаны на странице «Обмен и возврат».
Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Да, если заказ ещё не был отправлен. Свяжитесь с нами как можно быстрее, и менеджер проверит возможность изменения или отмены заказа.
Можно ли сделать оптовый заказ?
Да, мы работаем с оптовыми клиентами. Для расчёта оптового заказа свяжитесь с нами через контактную информацию на сайте.
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Актуальный статус наличия указан на странице каждого товара. Если необходимо уточнить количество или срок отправки, свяжитесь с менеджером.
Есть ли гарантия на товары?
Для товаров, на которые распространяется гарантия, её срок указан в карточке товара. Условия гарантии могут отличаться в зависимости от конкретного товара.
Сколько времени занимает доставка?
Срок доставки зависит от населённого пункта и выбранного перевозчика. После отправки заказа вы получите номер накладной и сможете отслеживать отправление.
Какие способы оплаты доступны?
Актуальные способы оплаты указаны на странице «Оплата и доставка».