Як повернути замовлення, отримане Новою Поштою?
Для повернення замовлення ви можете скористатися послугою «Легке повернення» Нової Пошти:
- Відкрийте мобільний застосунок Нової Пошти.
- Перейдіть до розділу «Мої посилки» та виберіть потрібне відправлення.
- У розділі керування посилкою виберіть «Легке повернення».
- Вкажіть причину повернення.
- Запакуйте товар і відправте його назад.
Важливо: товар має зберегти товарний вигляд, комплектацію, упаковку та супровідні документи. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки поверненого товару.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так. Умови повернення та обміну детально вказані на сторінці «Обмін і повернення».
Чи можна змінити або скасувати замовлення після оформлення?
Так, якщо замовлення ще не було відправлене. Зв’яжіться з нами якомога швидше, і менеджер перевірить можливість зміни або скасування замовлення.
Чи можна зробити оптове замовлення?
Так, ми працюємо з оптовими клієнтами. Для розрахунку оптового замовлення зв’яжіться з нами через контактну інформацію на сайті.
Як дізнатися, чи є товар у наявності?
Актуальний статус наявності вказаний на сторінці кожного товару. Якщо потрібно уточнити кількість або термін відправлення, зв’яжіться з менеджером.
Чи є гарантія на товари?
Для товарів, на які поширюється гарантія, її строк зазначений у картці товару. Умови гарантії можуть відрізнятися залежно від конкретного товару.
Скільки часу займає доставка?
Строк доставки залежить від населеного пункту та обраного перевізника. Після відправлення замовлення ви отримаєте номер накладної та зможете відстежувати відправлення.
Які способи оплати доступні?
Актуальні способи оплати вказані на сторінці «Оплата і доставка».